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[求职应聘·投简历]☆【天涯经济频道(biz.tianya.cn)首页推荐帖】
我在114号码百事通的话务员岗位上做了2年，我们是服务性行业，用领导的话说，我们是窗口，我们的工作守则第一条就是用户永远是正确的。现在我已经辞职了，原因很简单，有些用户实在让人崩溃，而且我不想让自己变得愤世嫉俗，所以选择离开。尽管我是巾帼示范岗，每个月比其他姐妹们多拿100元奖金，但是那多出来的100元，意味着要忍受更大的屈辱而不能还击，声音要更甜美，态度要更亲切，每天接1000多个电话都要保证高质量高效率0投诉，所以100元请离我远去，电信我离你而去。写下面的文字不是为了论证谁是谁非，更不是挑起地域争论，而是让大家知道这个工作的真实状态，以后在拨打114、10000、10086、10010等客服电话时，给予那些年轻的姑娘们一点礼貌，一点尊重。
1·史志办鹦鹉事件
“嘟”，电话进来
我：您好，很高兴为您服务。
他：（无锡史志办，一苍老的男声，一嘴锡普）来个操纵纵剪挫平机械公司（可怜我这个公司名字听了半天才听懂），要总经理个！
我：（查了发现没有）对不起，您要的单位没有登记，请问需要其他类似的问一下吗？
他：你啊会查啊，我要的是操纵纵剪挫平机械公司，你给我其他的啥个意思撒？
我：那对不起，您要的单位没有登记。（他一直不停的问，我于是不停的重复）
他：你是鹦鹉啊，只会这一句啊，你死人啊（发飙中，问候我的母亲）
我：······（无语）
他：算了算了，就这样。（挂电话挂的很用力）
2·上海女人问地址事件
“嘟”，电话进来
我：您好，很高兴为您服务。
她：（标准上海话）小姐你好，你们无锡有个宜兴吗？
我：有的。
她：宜兴有个芳庄镇吗？
我：有的。（她顺便问我芳庄怎么写的，我告知了）
她：芳庄有个李沟头村吗？
我：有的。（问李沟头村怎么写）
她：李沟头村有个芳溪桥吗？（至此已经无可查询了，况且大家知道农村的小桥一般很少有登记的）
我：对不起这个不肯定了，请问您是要查询什么呢？
她：我就查这个芳溪桥，你告诉我有没有啊，有没有啊（反复N遍，语气挑衅）
我：对不起，我们这里是查号台，请问您要查什么？
她：你聋了啊，我要查芳溪桥，你给我查出来。
我：（耐着性子）对不起，因为我们这里的地址是跟着单位或者个人宅电才有显示的，要不我给您芳庄镇政府问一下好吗？
她：我们上海什么都能查的到的，你啊是新人啊，你工号多少，我投诉你。
我：我是××××号。
事后她果然投诉，领导说我处理不当，扣了50快，我们接一个电话才5分钱。
“嘟”电话进来
我：您好，很高兴为您服务。
他：我要查个私人电话，叫蒋育楠，蒋介石的蒋，教育的育，木字旁一个南方的南。
我：好的，请问他的家庭地址？（我们的工作规定，私人电话必须要有名字和地址）
他：住在八佰伴附近。
我：对不起，要有具体地址的，没有具体地址是无法查询的。
他：你啊是无锡人？
我：是的。
他：那你啊认识八佰伴的？
我：认识的。
他：那你屁话那么多干吗啊，我都跟你讲了住在八佰伴，你拎不清啊，你不会自己看啊，什么都要我告诉你那我打114干吗啊？我付长途电话费干吗啊？快点查出来。
我：（经过查询是有个蒋育楠，家住八佰伴附近的一个小区，基于私人隐私我就不透露了）对不起，没有具体地址无法查询私人电话的，请你告诉我是哪个小区的好吗？
他：（问候我母亲，惨不忍听）你给我去死吧，要你这种人做啥。（用力挂电话）
“嘟”电话进来
我：您好，很高兴为您服务。
她：（满嘴京片子，态度极其高傲）帮我查一下你们那儿的供电局，三部电话要带科室，口报。
我：好的，第一部是95598，是客服电话。
她：（打断我）停停停，你是听不懂人话还是没带脑子出门啊，我刚跟你怎么说来着啊，三部科室的电话，你报的什么呀？
我：那请问您要什么科室呢？
她：有些什么科室啊，全部给我念一遍。
我：（供电局有30多个科室，全部念了一遍）请问您要哪个呢？
她：你干什么呀，报那么快谁记得住啊（30几个科室是她自己要我念一遍的，现在自己又记不下来），再报一遍。有没有工会，配电站，财务？（其实她知道她要什么科室，但是就是要我把30几个科室连报几遍，不然不甘心）
我：（报她要的电话）
她：什么什么？大点声，没吃早饭啊，啊？
我······（无语）
注：这还算是比较好说话的北京人了，其他的你们也能想像有多刁钻了，我就不明白了，首都啊，怎么就这么刻薄呢？？ 我离开之前已经专门开辟北京专席了，就是派耐心最好的几个姑娘负责拦截010开头的电话，010是动不动就要投诉的，领导都头疼那些010们。
“嘟”电话进来
我：您好，很高兴为您服务。
她：查天气预报。
我（看见她是宁波的局向，因为96121外地是打不通的，好心跟她解释，没有想到，我真后悔，直接把96121给她得了，打的通打不通关我屁事）对不起，因为我们这里的天气预报查询号码只是面向本地用户，外地是打不通的，您要通过其他途径查询了。
她：那么你告诉我后天有没有雨？
我：对不起，天气预报查询号码你们外地是打不通的。
她：我不要号码，你就告诉我后天下不下雨就行。（把114当成天气预报查询台了）
我：对不起，这个我本人不敢肯定，您可以看电视，江苏卫视会报全省天气预报的，东方卫视也可以的。
她：我没有电视，不会看电视，你就告诉我后天下不下雨，（反复的无理取闹中）
我：对不起，您不查号请挂机。（忍无可忍，只能释放来电）
那是我大夜班的经历，深夜2点多钟。“嘟”电话进来 我：您好，很高兴为您服务。
他：小姐我有个事情要咨询。
我：请讲。
他：做爱为什么要用避孕套啊，我的太长了，塞不进去怎么办啊？(伴随着极其淫荡的笑声)
我：（一时语塞）请问您要查询什么呢？
他：你是不是还没开过苞啊，我说，我的××太长了，塞不进套子，你帮我解决问题啊。你们不是百事通吗？
我：（受到极大侮辱，心生一计）那么请问您是不是要查询避孕套的生产厂家呢？
他：嘿嘿，是的窝。
我：好的，给您无锡市橡胶集团您问一下。（愤然报出电话，从此对索尼电子再无好感）
问题要两面看的，为什么大家现在对电信等垄断行业这么反感，就是因为这么多年来他们积德太多了！
半个同行 很理解您的遭遇
“嘟”，电话进来。
我：您好，很高兴为您服务。
他：（区号0555，安徽马鞍山）喂，喂……（分贝之高堪比卡雷拉斯）
我：先生我听见了，请问您要查哪里？
他：我查你娘个×，你个×××××（污言秽语实在写不出来）。你们无锡114是不是全体死掉了啊，啊，啊（连续 三个啊，响彻云霄）我他妈×打了一天了，你们是不是在吃屎啊，你们在干吗啊，你们一帮×××××（他骂人都不停顿的）我要查无锡的酒店，给我报上来。你给我好好查，不然老子投诉你。
我：（被他骂的呆住2秒，决定不吭声，投诉不格算的）好的，请问是要订房吗？
他：订你娘个×××房，我要5星级宾馆，全部报上来。
我：（眼泪就快出来了，硬生生咽回去）好的，有太湖饭店，湖滨饭店，喜来登饭店等，请问你要哪个？
他：我不是说有多少报多少啊，你聋了啊，你们的服务态度真是差到极点，一点素质都没有（他是最有素质的人）我跑过这么多地方就你们无锡的查号台最差，要个饭店都能×话那么多（不知道谁×话比较多），快点报，用嘴巴不要用机器，你们无锡的机器不知道什么×××××。
我：（一个一个给他口报）
他：啊？什么？听不清？你不会响点啊，死人啊。
我：（提高音量）
他：你干吗啊，不满意啊，要把我耳朵震聋啊，你给我小心点。
我：（完全麻木，继续报号）
他：报完了啊，你们无锡5星级的就这么多啊。不是说发达的吗，也就这样啊。
我：一次最多报三个，继续查询请按1。（释放电话后忍不住趴工作台上哭了）
此电话共计时5份16秒，其中他骂人起码有4分钟。
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“嘟”，电话进来
我：您好，很高兴为您服务。
他：（无锡史志办，一苍老的男声，一嘴锡普）来个操纵纵剪挫平机械公司（可怜我这个公司名字听了半天才听懂），要总经理个！
我：（查了发现没有）对不起，您要的单位没有登记，请问需要其他类似的问一下吗？
他：你啊会查啊，我要的是操纵纵剪挫平机械公司，你给我其他的啥个意思撒？
我：那对不起，您要的单位没有登记。（他一直不停的问，我于是不停的重复）
他：你是鹦鹉啊，只会这一句啊，你死人啊（发飙中，问候我的母亲）
我：······（无语）
他：算了算了，就这样。（挂电话挂的很用力
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这可不是锡腔，这明显是东北腔嘛？
我打电话都是比较客气的。
怎么知道是索尼电子的？根据来电显示么？
1·史志办鹦鹉事件
“嘟”，电话进来
我：您好，很高兴为您服务。
他：（无锡史志办，一苍老的男声，一嘴锡普）来个操纵纵剪挫平机械公司（可怜我这个公司名字听了半天才听懂），要总经理个！
我：（查了发现没有）对不起，您要的单位没有登记，请问需要其他类似的问一下吗？
他：你啊会查啊，我要的是操纵纵剪挫平机械公司，你给我其他的啥个意思撒？
我：那对不起，您要的单位没有登记。（他一直不停的问，我于是不停的重复）
他：你是鹦鹉啊，只会这一句啊，你死人啊（发飙中，问候我的母亲）
我：······（无语）
他：算了算了，就这样。（挂电话挂的很用力
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这可不是锡腔，这明显是东北腔嘛？
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不灭传说llfda188是2B吧，我嫖你母亲才用东北腔
作者：柠檬小美 回复日期：2008-5-6 14:30:18
“6·索尼电子深夜耍流氓事件”
怎么知道是索尼电子的？根据来电显示么？
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是的，只要是本地的固定电话在进来前2秒就已经显示局向和名称地址了
遇到这样骂人的你把电话撂一边不要听，也不挂断，你们不是有电话录音的吗？不怕他投诉，干嘛要这么委屈自己啊！
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以前是可以的，但是现在领导说要人性化服务，不理用户是不可以的，被质检听到照样是你的错，照扣钱，所以我走的前后有很多人离开，现在天天登招聘启示
不过是做营销的
刚开始做这一行的时候就知道肯定会受委屈的
所以一开始做的时候就比较顺手
也会碰到不礼貌的客户
一般都会一笑而过
没必要委屈~~~
工作做出来了就成
此消息发自掌中天涯wap.tianya.cn ，我也要用手机发表留言！
以前她总是委屈，后来自己想了个办法，有混蛋打来的电话就一边接电话，一边在纸上画小王八，然后想象王八口吐人言的情景，心情马上就好了。各位相关的从业者可以效仿一下。
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这是东北腔????不灭传说llfda188,你脑子里有水????
东北话应该这么说
你会不会查啊?我要的是操纵纵剪挫平机械公司，你给我其他的干啥玩应儿啊???
6·索尼电子深夜耍流氓事件
那是我大夜班的经历，深夜2点多钟。“嘟”电话进来 我：您好，很高兴为您服务。
他：小姐我有个事情要咨询。
我：请讲。
他：做爱为什么要用避孕套啊，我的太长了，塞不进去怎么办啊？(伴随着极其淫荡的笑声)
我：（一时语塞）请问您要查询什么呢？
他：你是不是还没开过苞啊，我说，我的××太长了，塞不进套子，你帮我解决问题啊。你们不是百事通吗？
我：（受到极大侮辱，心生一计）那么请问您是不是要查询避孕套的生产厂家呢？
他：嘿嘿，是的窝。
我：好的，给您无锡市橡胶集团您问一下。（愤然报出电话，从此对索尼电子再无好感）
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这个可以作为性骚扰报警了，不是有电话录音么，报警很容易查的。
6·索尼电子深夜耍流氓事件
那是我大夜班的经历，深夜2点多钟。“嘟”电话进来 我：您好，很高兴为您服务。
他：小姐我有个事情要咨询。
我：请讲。
他：做爱为什么要用避孕套啊，我的太长了，塞不进去怎么办啊？(伴随着极其淫荡的笑声)
我：（一时语塞）请问您要查询什么呢？
他：你是不是还没开过苞啊，我说，我的××太长了，塞不进套子，你帮我解决问题啊。你们不是百事通吗？
我：（受到极大侮辱，心生一计）那么请问您是不是要查询避孕套的生产厂家呢？
他：嘿嘿，是的窝。
我：好的，给您无锡市橡胶集团您问一下。（愤然报出电话，从此对索尼电子再无好感）
这你也回啊，是我我就说，喂喂喂喂，你他妈信号不好…………
你挂掉你们领导不是猪吧，这个也要算你责任？？？
还好每次我打电话都很有礼貌~~~我感觉114的服务态度是很好的
不过话务员的脾气应该是很好了，呵呵。
笑死人了．很好奇这个“操纵纵剪挫平机械公司”是个啥样的公司。
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我查黄页是有的，行业分类是金属加工，虽然我干了2年，黄页也是电信公司出的，不过我就是不明白为什么好多黄页上有的电话我们114查不到的，为了这个挨了多少人的骂啊，领导还专门出台脚本，若有用户对此不理解，应该这样说“对不起，因为黄页属于电信号簿，和114不是一个范畴，因此在黄页上登记的号码在114不一定全都有，但是在114登记的号码黄页都可以查到”
这等人死绝了，中国就富强了
我：（一个一个给他口报）
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看错了，还以为是“口爆”，吓了一跳。
作者：gosywood 回复日期：2008-5-6 19:17:38
快点报，用嘴巴不要用机器，你们无锡的机器不知道什么×××××。
我：（一个一个给他口报）
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看错了，还以为是“口爆”，吓了一跳。
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什么意思？？
离开了也好，，但这段工作经验，也是很宝贵的呢。。
作者：三春过后诸芳尽 回复日期：2008-5-6 20:14:51
作者：gosywood 回复日期：2008-5-6 19:17:38
快点报，用嘴巴不要用机器，你们无锡的机器不知道什么×××××。
我：（一个一个给他口报）
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看错了，还以为是“口爆”，吓了一跳。
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什么意思？？
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很黄
作者：三春过后诸芳尽 回复日期：2008-5-6 17:02:46
作者：布料不够做件马甲 回复日期：2008-5-6 15:57:09
笑死人了．很好奇这个“操纵纵剪挫平机械公司”是个啥样的公司。
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我查黄页是有的，行业分类是金属加工，虽然我干了2年，黄页也是电信公司出的，不过我就是不明白为什么好多黄页上有的电话我们114查不到的，为了这个挨了多少人的骂啊，领导还专门出台脚本，若有用户对此不理解，应该这样说“对不起，因为黄页属于电信号簿，和114不是一个范畴，因此在黄页上登记的号码在114不一定全都有，但是在114登记的号码黄页都可以查到”
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114是客户经理收集的，也有采自电信的客户关系管理系统，但是有些公司是用私人名字装的(因为用公章装月租贵)，私人名字的一般114查不到，但是如果该公司出具公章证明，是可以登黄页的。
可以无愧的说一句，从来没和114话务员发过脾气。
其实你遇到这种情况 直接挂机就行了 理他们个毛
没有多少人知道怎么投诉的，而且 就算知道除非那人非常无聊才会去投诉。
即使投诉了就说是对方没有信号，。管那些领导信不信。
楼主MM为什么不用这招啊...随便给他来个号码敷衍一下,再打进去也不一定是你接的了,怕啥
我在东莞这边打114,我的态度很好,但是换来的是接线员的很不耐
烦的语气.妨事都有两面.我相信先尊重别人,别人同样也会尊重你的.
加油
我觉得她们挺不容易的。
捣乱 挂了他电话
怕个锤子 他又不知道你工号
就算打进电话时就报工号的那种
不过好像有种是挂了电话选满意度的
联系QQ:827626175
6·索尼电子深夜耍流氓事件
那是我大夜班的经历，深夜2点多钟。“嘟”电话进来 我：您好，很高兴为您服务。
他：小姐我有个事情要咨询。
我：请讲。
他：做爱为什么要用避孕套啊，我的太长了，塞不进去怎么办啊？(伴随着极其淫荡的笑声)
我：（一时语塞）请问您要查询什么呢？
他：你是不是还没开过苞啊，我说，我的××太长了，塞不进套子，你帮我解决问题啊。你们不是百事通吗？
我：（受到极大侮辱，心生一计）那么请问您是不是要查询避孕套的生产厂家呢？
他：嘿嘿，是的窝。
我：好的，给您无锡市橡胶集团您问一下。（愤然报出电话，从此对索尼电子再无好感）
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作者：牛角面包 回复日期：2008-5-6 21:04:32
曾经听过个录音:变态男问:下面硬了怎么办?MM很果断的回答到:拿刀砍掉.变态男被噎住了.
可是有时候还是觉得她们有点不耐烦的感觉
大家互相体谅吧
每天接电话 不死人啊 哎 理解广告服务性工作者！
http://shop34128006.taobao.com/
我也是话务员
不过是做营销的
刚开始做这一行的时候就知道肯定会受委屈的
所以一开始做的时候就比较顺手
也会碰到不礼貌的客户
一般都会一笑而过
没必要委屈~~~
工作做出来了就成
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同
当这个是一段经历吧
我们这边的114蛮好的 上次打过去态度很好很温柔的声音
“嘟”，电话进来
我：您好，很高兴为您服务。
他：（无锡史志办，一苍老的男声，一嘴锡普）来个操纵纵剪挫平机械公司（可怜我这个公司名字听了半天才听懂），要总经理个！
我：（查了发现没有）对不起，您要的单位没有登记，请问需要其他类似的问一下吗？
他：你啊会查啊，我要的是操纵纵剪挫平机械公司，你给我其他的啥个意思撒？
我：那对不起，您要的单位没有登记。（他一直不停的问，我于是不停的重复）
他：你是鹦鹉啊，只会这一句啊，你死人啊（发飙中，问候我的母亲）
我：······（无语）
他：算了算了，就这样。（挂电话挂的很用力
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这可不是锡腔，这明显是东北腔嘛？
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不懂不要装懂，哪里看出来是东北腔了？你是不是又想挑事啊?
114最多只查3个号，是按个数算工资的，我们是个数，时长都考察的。。。什么鸟毛电话都接，违章查询，点歌，电视台各栏目热线。。。总之接的电话比114杂一百倍。。。啥人都有。
刚开始去的时候工作热情饱满的不得了，也挺怕，说话总战战兢兢的，态度好的不得了，慢慢就发现这活真不是人干的，尤其是女孩干的，真佩服10086还有那么多男话务员。。。
我们要求用户不挂电话我们是不能点挂机键的，否则被查出来或者被投诉就惨了，坐席系统是华为做的。每月还要考核排名次，贴到机房大黑板上，最后一名三次就末尾淘汰了，我脾气慢慢变的很暴躁，所以经常倒数。。。
碰到客气的用户我也会尽量尊敬对方的，如果碰到很X蛋明摆着找事的人，我通常用的方法就是：对不起，您的电话信号不太好我听不清楚。。。喂？喂？。。。请您挂机稍后再拨。像楼猪MM说的那些电信傻X事例我都碰到过。。。有一次我和一个老汉直接对骂起来了，他说明天就让我等着，提刀去我家楼下把我直接砍死。。。我说你来吧。。。
其他此类的傻X太多了，我都想不起来了，还有很多很搞笑的，想起来再上来说。
此消息发自掌中天涯wap.tianya.cn ，我也要用手机发表留言！
有礼貌地对待身边任何的人。
谢谢，对不起，抱歉，要挂嘴边，这不仅仅是职业人的基本素养，大众更需要，不是吗？
借这个机会，偶得说个事，偶每个月都收到10086打来的回访电话，其实就是推销彩铃和网络包月，话务员会很用力的游说你。
偶一般不太上火，但有时候也会烦，比如你正开着会，跟领导说接个电话出去，以为10086有啥急事，结果一接听起就是广告似的回访。无语了~~~
昨天中午又是，下午有班睡了会午觉，结果被10086叫起了~成了不定时闹钟了~~
你发个短信也可以嘛~ 至少不会觉得让人烦~~
讲文明
辛苦了！
我们接进的电话一般系统默认通话半小时就不计费了，所以超过30分钟就让他先挂断再打进来。。。所以大家都很乐意接进这样的电话，当然内容我们从来不听，只需要戴着耳机不停的嗯，嗯两下表示在听就行了。。。自己当时可以该干啥干啥，有聊QQ的，有上网的（我们每台电脑都能上外网，因为经常有怪异问题进来，话务员需要自己在网上查好再回复给用户电话上）。
我们的宗旨是用户再不对也永远是对的，永远不能顶嘴，不能主动挂机，不能。。。哎，太多了，一个月工资少的可怜死了，七扣八扣的更少了。夜班累死了，以前一个夜班才2块钱，不知道现在涨了没。。。
以前做過114的軟體系統，114的話務員真的是不容易……
那是我大夜班的经历，深夜2点多钟。“嘟”电话进来 我：您好，很高兴为您服务。
他：小姐我有个事情要咨询。
我：请讲。
他：做爱为什么要用避孕套啊，我的太长了，塞不进去怎么办啊？(伴随着极其淫荡的笑声)
我：（一时语塞）请问您要查询什么呢？
他：你是不是还没开过苞啊，我说，我的××太长了，塞不进套子，你帮我解决问题啊。你们不是百事通吗？
我：（受到极大侮辱，心生一计）那么请问您是不是要查询避孕套的生产厂家呢？
他：嘿嘿，是的窝。
我：好的，给您无锡市橡胶集团您问一下。（愤然报出电话，从此对索尼电子再无好感）
其实你可以这么说的:小朋友,这么晚了还不睡啊,有什么不明白的去问你妈妈吧,你妈妈会教你的
好同情MM哦,话务员声音都老好听,那些人怎么舍得呢,愁银,
曾经听过个录音:变态男问:下面硬了怎么办?MM很果断的回答到:拿刀砍掉.变态男被噎住了.
不过今天跟听了一天，还好像114碰到得这么经典的客户倒是没有。。。但也有些不怎么讲道理的。
114和10000号简直会死人，在那里工作了一个礼拜，每天捏着嗓子说话，屋子里面全是电脑，辐射很厉害，而且是合同工，不算是电信正式员工，已经辞职了。
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怪不得，她们的声音怪怪的
经常挂10086，对她们很尊重的
我查114的时候很礼貌的，结尾还一个谢谢！
嘿嘿
什么工作都有辛苦的一面啊
作者：shuixing77 回复日期：2008-5-6 22:27:00
三春过后诸芳尽 无锡本地人吗？
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是的
某些人刚吃饱饭，有点钱，气就比较大
不过呢，回头有时候这样想想也行，有些人可能有急事（亲人快死了）又忙死了找不到电话火气么就来了。所以呢别生气哈~~~~
我平常由于工作的关系，114打得频率很高，不过我对每一个话务员都非常客气，结束时都不忘表示感谢。有时也会碰到请对服务进行评价，听说评价与话务员收入挂钩，我会尽量去帮这群姑娘们。
多一份理解，多一份对人的尊重。
这些是生活小事，更是人内在品质的展现。
哈哈,当然.话务员的的素质也要评比..
不容易啊
希望致电咨询的客户讲点文明
我虽然没有经历过这种工作,不过自己也是在服务窗口做事,有时也接电话， 记得有次一男人打过来咨询,我们那电话是服务大厅,我自然就给他报他要找的那个部门的电话号码，那天星期天,值班的人可能有点事,电话没人听.结果贱男人特意又打电话回我们大厅骂了我一顿,说***没人接的电话我报给他干吗,老天，我怎么知道没人接啊,直接把电话拍了.我囧......从此打死也不接电话了.那好死不死的贱男人，我偏偏从来电显示的号码找到了他的店子,正在考虑要不要给他泼油漆,嘿嘿
我们这里还好，领导还是很理解我们的，从来不扣我们的钱,因为他们也经常碰到怎么解释都不听,直接指着他们鼻子跳脚开骂的BH客户.
我跟电信10000打过很多次交道,每次都是因为网络问题,每次都是电信问题,老是问我这边有什么错误...有次交过网费后一天都没给我开网,我打10000,又是问有什么错误...靠,当我白痴,问些弱智问题,估计忽悠那些电脑盲还行.把我给惹火了,我说,我这根本没什么问题,是你们电信那边的问题.当时估计声音提高了好多,但我绝对没骂人.后来不出半小时,网络就通了...
那是我大夜班的经历，深夜2点多钟。“嘟”电话进来 我：您好，很高兴为您服务。
他：小姐我有个事情要咨询。
我：请讲。
他：做爱为什么要用避孕套啊，我的太长了，塞不进去怎么办啊？(伴随着极其淫荡的笑声)
我：（一时语塞）请问您要查询什么呢？
他：你是不是还没开过苞啊，我说，我的××太长了，塞不进套子，你帮我解决问题啊。你们不是百事通吗？
我：（受到极大侮辱，心生一计）那么请问您是不是要查询避孕套的生产厂家呢？
他：嘿嘿，是的窝。
我：好的，给您无锡市橡胶集团您问一下。（愤然报出电话，从此对索尼电子再无好感）
这样的可以投诉他们公司，最好是总部。总部最烦这样的事，消费电子类竞争激烈，要是因为这样搞出负面效应，总部会很火，说不定会小题大做，一查到底的。
我们以前一个业务员晚上没事骚扰联通10010，就被人家投诉到总部，分公司老总被总部问的那叫一个火大，直接罚款1000元，再加通报批评，把那人搞得灰头土脸，还让大家笑。
我偶尔打10086问一些问题,每次听MM有礼貌的解答,一般都会说谢谢!毕竟够辛苦的了!
待查！！！！
那些人太恶劣太变态了!可以想像你的心情.
对待那类人还要始终保持彬彬有礼的态度真的很难，除非人的情感已经麻木到相当的程度。
隔三差五的遇到这类情况真的很难顶。
希望你以后都开开心心！
活该，谁让你爹娘没本事，当不上公务员来着？
活该，谁让你爹娘没本事，当不上公务员来着？
活该，谁让你爹娘没本事，当不上公务员来着？
活该，谁让你爹娘没本事，当不上公务员来着？
我是打一万号的时候，我要报装宽带，先给我登记了，然后过了好几天没消息，我打过去问，说没有资源，让我等，我说要等多久，回答说，不能确定。然后我说等一个月两个月，总要给我给大概的时间吧，结果还是不能确定，无语。我说话于是就大声了点。以上是我第三次报装宽带的事情。
去年第二次报装的时候，也是的，都把卡上的钱给扣了，然后我打电话问，说他们搞错了，实际上是没资源的，于是把钱退给我，我晕。
第一次报装的时候呢，我先报的，然后过了好多天，说没资源，我说我要取消，然后我以为已经取消了，谁知道过了些天，居然被告知没有取消，钱都被扣了，我很恼火，于是说了他妈的，那个话务员我忘了是哪个号，否则我绝对要投诉，我都已经明确说要取消了，而且问她是否有取消，她明确说取消了，妈的，居然骗我。
作者：雨水sky 回复日期：2008-5-6 20:58:53
为什么俺每次查114说的差不多了,人家就来了电脑音 请听好,多少多少,也不管对不对,然后就只能挂断了...
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同感！！！
作者：天杀1 回复日期：2008-5-6 20:33:15
作者：三春过后诸芳尽 回复日期：2008-5-6 20:14:51
作者：gosywood 回复日期：2008-5-6 19:17:38
快点报，用嘴巴不要用机器，你们无锡的机器不知道什么×××××。
我：（一个一个给他口报）
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看错了，还以为是“口爆”，吓了一跳。
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什么意思？？
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很黄
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很爽很惬意
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看帖是权利,回帖是义务.
一直以为,潜水了别人就找我不到,没用的 像我这样拉风的男人,无论在哪里,都像漆黑中的萤火虫,够鲜明,够出众. 我忧郁的眼神,神乎其神的话语,还有那杯74年的马爹利和我叼在嘴上那支发哥给的牙签,都彻底的将我出卖! 人对清澈见底的东西往往不再尊重与欣赏而只会对冰上的一粒尘埃表示遗憾.
不过对于中国电信这个鸟公司，真没什么好说的，任何事情没个准，大概时间都拿不出来，真他妈可恶，当然，这不是话务员的错。
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呵呵，打击面太大了。北京人多数是很有礼貌的，哪都有不怎么样的人是不是？
11185那个厉害哦 呵呵 而且会打太极
我遇到过最牛的话务员 是医院的 时不时还会用严厉的批评
理解楼主的遭遇
按照规定，这种电话其实都是录音了的，有时候遇到不讲理的客户投诉时，楼主完全可以给领导提出要求查当时的录音。如果你这么一直忍让，吃亏的始终是你自己
确实,服务行业倒是提高了服务能力与素质,被服务的人呢,未见半点提高,全民素质问题.
累嘛~~~够累。
估计是我这种人没心没肺吧
也可能是新上岗的过
我好像觉得不是很心烦这个工作
但是每天遇见的SB真的是排成排的数不清啊~！！！
我好像特喜欢接骚扰电话，HOHO~我承认呃BT的是我
你发贴的时间是5月6日，可你的某些经历在去年其他贴子上就有了：
比如：
MM发牢骚：一个114话务员的心酸经历
来源：Mop 09-04 发表评论 收藏此文到 百度 QQ 文章投递
近来上班诸多不顺，天天都要生闷气，都要郁闷，所以我要发泄一下，不然已经无法继续工作了。
1．史志办鹦鹉事件
“嘟”，电话进来
我：您好，很高兴为您服务。
他：（无锡史志办，一苍老的男声，一嘴锡普）来个操纵纵剪挫平机械公司（可怜我这个公司名字听了半天才听懂），要总经理个……
刘海儿[http://www.liuhaier.com]
114话务员的心酸经历
天赋 2007-6-26 10:16 AM
114话务员的心酸经历
[size=4][color=fuchsia][font=楷体_GB2312]近来上班诸多不顺，天天都要生闷气，都要郁闷，所以我要发泄一下，不然已经无法继续工作了。
1[/font][/color][color=fuchsia][font=宋体]．[/font][/color][color=fuchsia][font=仿宋_GB2312]史志办鹦鹉事件[/font][/color]
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[/size][size=4][color=fuchsia][font=仿宋_GB2312]我：您好，很高兴为您服务。[/font][/color]
[/size][size=4][color=fuchsia][font=仿宋_GB2312]他：（无锡史志办，一苍老的男声，一嘴锡普）来个操纵纵剪挫平机械公司（可怜我这个公司名字听了半天才听懂），要总经理个！[/font][/color]
如果是转载，又不注明，可视为剽窃，BS一下。
我打这类电话，最后必定在加上谢谢。
如今的中国一派“当人孙的时候可以磕头，能当爷的时候就要过足这把瘾”，相互欺压释放情绪吧！
大家都有个好心情，不是挺好的么
不容易